By Esperti di livello internazionale si confrontano sulle soluzioni digitali capaci di ottimizzare l’efficienza operativa e l’uso intelligente dei dati commerciali
Cegid, tra i principali player europei nelle soluzioni cloud per la gestione aziendale dedicate a finanza, risorse umane e Retail, ha riunito a Praga oltre 450 professionisti e decision maker del settore in occasione della conferenza Cegid Connections Retail. L’evento, articolato su due giornate, ha coinvolto brand clienti e partner provenienti da più di 30 Paesi, offrendo uno spazio di confronto su strategie, innovazioni ed evoluzioni di un mercato in costante trasformazione. Tra i temi centrali affrontati: gestione delle performance dei punti vendita, coinvolgimento dei team, valorizzazione dei dati, integrazione dei sistemi, sicurezza del cloud, innovazione nei pagamenti e applicazioni operative dell’Intelligenza Artificiale. In questo scenario, la manifestazione si conferma come un punto di riferimento per una community attiva, offrendo strumenti concreti per ottimizzare le attività e sfruttare al meglio le soluzioni Cegid, con particolare attenzione al ruolo strategico dell’AI, già al centro della visione dell’azienda dal 2024.
Le principali innovazioni presentate
Nel corso dell’evento, circa venti brand internazionali hanno condiviso esperienze e casi concreti durante sessioni plenarie e workshop, mentre Cegid ha illustrato importanti evoluzioni della propria offerta. Tra le novità spicca Cegid Retail e-Wallet, soluzione che consente di digitalizzare gift card, buoni e carte fedeltà trasformandoli in pass integrati in Apple Wallet e Google Wallet, migliorando la relazione con il cliente grazie a un’esperienza omnicanale arricchita da dati in tempo reale. Con Cegid Retail Data Streaming, viene introdotto un accesso ai dati quasi in tempo reale, utile per alimentare strumenti di BI, CRM e piattaforme AI senza ricorrere a processi complessi. Il Cegid Live Cloud Dashboard permette invece ai team IT di monitorare costantemente performance e disponibilità dei sistemi SaaS, migliorando la reattività operativa. Completa il quadro un agente AI di self-support, progettato per aumentare l’autonomia degli utenti nell’utilizzo delle soluzioni. Evoluzioni anche per Cegid Retail Store Excellence, che introduce notifiche intelligenti basate su AI per individuare criticità e monitorare le attività, oltre a nuove logiche di gamification per incentivare il coinvolgimento dei team nei punti vendita. Durante l’evento è stata inoltre annunciata la certificazione SOC 1® Type 1 per la piattaforma Cegid Retail Y2, a conferma degli elevati standard di sicurezza e affidabilità.
Cegid retail one e lo store del futuro
Tra gli annunci più rilevanti della seconda giornata emerge Cegid Retail One, una soluzione innovativa pensata per semplificare l’operatività nei negozi e superare la frammentazione delle applicazioni. Sviluppata anche grazie al contributo diretto dei clienti e battezzata durante l’evento, questa piattaforma multilingue e modulare integra in un’unica interfaccia tutte le principali funzioni: vendite, stock, operazioni e applicazioni di terze parti. Basata sulle soluzioni Cegid come Live Store, Inventory Tracking, Store Performance e Store Excellence, consente di centralizzare le attività su un solo dispositivo con un’unica autenticazione, migliorando efficienza, rapidità e qualità del servizio. Al centro del sistema è presente un assistente conversazionale basato su AI, utilizzabile via voce o testo, che permette di accedere rapidamente a informazioni, suggerimenti di prodotto e dati sui clienti in tempo reale. L’interfaccia è completamente personalizzabile e adattabile ai diversi ruoli, garantendo un’esperienza coerente e intuitiva. «Cegid Connections Retail è un’occasione unica per mettere in luce la vitalità della nostra community, confrontarsi sulle sfide del Retail, scoprire le nostre soluzioni pensate per semplificare il lavoro quotidiano degli addetti alla vendita e migliorare la performance degli store. Negli ultimi mesi, oltre 40 nuovi brand francesi e internazionali, accanto a svariati nuovi partner rivenditori, si sono uniti all’ecosistema Retail di Cegid, e ne siamo molto lieti!», ha dichiarato Nathalie Echinard, Direttore Generale Business Division Retail di Cegid. «Lo store del futuro si basa su professionisti meglio supportati e più autonomi. Riunendo tutte le soluzioni in un’unica esperienza intelligente, liberiamo tempo ed energie che i team in negozio possono dedicare direttamente alla consulenza, alla vendita e alla customer satisfaction. Semplificare il lavoro del personale di vendita e dei responsabili significa consolidare e accelerare le performance degli store. Inoltre, diversi nostri clienti hanno partecipato alla co-creazione di questa soluzione e abbiamo voluto che fossero essi stessi a sceglierne il nome durante il nostro evento Cegid Connections Retail 2026, che si è svolto a Praga», ha aggiunto Nathalie Echinard.
A cura di Viola Bianchi
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